1. Je tovar originálny?
Naša firma disponuje všetkými autorizáciami daných značiek od výhradných distribútorov pre český trh, takže všetky produkty sú naozaj originálnym výrobkom. Túto skutočnosť si môžete overiť priamo u zástupcov danej značky.
2. Mám u vás viac objednávok, je možné zlúčiť ich do jednej?
Objednávky je možné zlúčiť, ak už jedna z objednávok nebola odoslaná v dopoludňajšom čase. Stačí nám zaslať email, v ktorom uvediete čísla objednávok, ktoré si prajete spojiť.
3. Kedy dostanem späť peniaze za vrátený tovar?
Ak vraciate tovar do 14 dní, peniaze Vám budú vrátené najneskôr v zákonnej 14 dňovej lehote. Táto lehota sa počíta od doručenia tovaru k nám.
4. Prečo je niektorý tovar označený ako voľnočasový, a iný ako športový? Je medzi tým nejaký rozdiel?
Áno, je, a to dosť podstatný. Kým produkty označené ako voľnočasové sú vhodné iba na občasné voľnočasové používanie, športové produkty sú uspôsobené pre špecifickú záťaž.
5. Ako správne zmerať veľkosť nohy?
Veľkosť nohy sa meria od päty až po špičku najdlhšieho prsta, teda palca. Pri meraní je dôležité na nohe stáť, inak môžu byť údaje skresľujúce.
6. Veľkosť zodpovedá? Neviem si dať rady s veľkosťou.
Produkty sa môžu mierne líšiť podľa typu obuvi alebo strihu oblečenia. Ak si nie ste istí veľkosťou, pošlite nám, prosím, do emailu, ktorý nájdete v kontaktoch, odkaz na objednávacie číslo produktu a veľkosť, ktorú si prajete premerať. Radi Vám prepošleme údaje o presných rozmeroch.
7. Ak mi tovar nebude vyhovovať, môžem ho vrátiť alebo vymeniť?
Ak Vám tovar nebude vyhovovať, môžete ho bez problémov vrátiť alebo vymeniť v ochrannej 14 dňovej lehote. Postup pri výmene alebo vrátení tovaru nájdete v kontakte.
8. Ako vymeniť tovar? Prečo musím vytvárať novú objednávku?
Vytvorením novej objednávky zaistíte rezerváciu danej veľkosti len pre Vás. Nemôže sa teda stať, že by si ju niekto objednal namiesto Vás a nemohli sme teda výmenu vykonať.
9. Je tovar naozaj na sklade a kedy mi bude doručený?
Všetok ponúkaný tovar na našich stránkach je na sklade. Ak si ho objednáte do 16:30, v daný deň Vám bude tovar odoslaný a doručený na Slovensko spravidla do 1 až 2 dní.
